Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en cumplimiento con las normativas argentinas vigentes, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus modificatorias. Nos comprometemos a garantizar la máxima transparencia en el tratamiento de sus datos personales y a mantener los más altos estándares de seguridad en nuestra plataforma de juegos en línea.
1. Disposiciones Generales
Como operador de servicios de entretenimiento digital con sede en 1win Argentina, nos regimos estrictamente por las normativas nacionales de protección de datos y las regulaciones específicas del sector del juego online. Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestros servicios desde territorio argentino y constituye parte integral de nuestros términos de servicio. La aceptación de esta política es requisito indispensable para la utilización de nuestra plataforma.
Reconocemos que la privacidad de nuestros usuarios es fundamental para mantener la confianza y transparencia en nuestras operaciones. Por ello, hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos personales en el ámbito del gaming online.
2. Tipos de Información Recopilada
Recopilamos diferentes categorías de información personal necesaria para brindar nuestros servicios de manera segura y eficiente. Esta información se clasifica según su naturaleza y propósito de recolección:
| Tipo de Datos | Descripción | Método de Recolección |
| Datos de Identificación | Nombre completo, CUIL/CUIT, fecha de nacimiento, nacionalidad | Registro manual del usuario |
| Información de Contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal | Formularios de registro y actualización |
| Datos Financieros | Información bancaria, métodos de pago, historial de transacciones | Procesadores de pago autorizados |
| Datos Técnicos | Dirección IP, cookies, datos del dispositivo, logs de actividad | Recolección automática del sistema |
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas y específicas:
- Verificación de identidad y prevención del fraude conforme a las normativas anti lavado de dinero vigentes en Argentina
- Procesamiento de depósitos, retiros y transacciones financieras
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias y reportes a autoridades competentes
- Mejora de la experiencia de usuario y personalización de servicios
- Comunicaciones relacionadas con la cuenta y servicios al cliente
- Marketing directo y promociones, siempre con el consentimiento previo del usuario
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación argentina:
El consentimiento informado constituye la base principal para el tratamiento de datos personales, especialmente para actividades de marketing y comunicaciones promocionales. Para el cumplimiento de obligaciones contractuales, procesamos datos necesarios para la prestación de nuestros servicios de gaming online. El cumplimiento de obligaciones legales nos requiere procesar cierta información para reportes regulatorios y prevención de lavado de dinero.
Nuestros intereses legítimos incluyen la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora continua de nuestros servicios, siempre respetando los derechos fundamentales de nuestros usuarios.
5. Compartición de Información con Terceros
La información personal de nuestros usuarios puede ser compartida únicamente en las siguientes circunstancias y con las debidas salvaguardas:
- Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Procesadores de pagos autorizados para facilitar transacciones financieras
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o investigaciones oficiales
- Auditores externos y consultores legales bajo obligaciones de confidencialidad profesional
- Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
6. Medidas de Seguridad y Protección
Implementamos un conjunto robusto de medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento en servidores seguros
- Políticas de acceso restringido basadas en el principio de menor privilegio
- Auditorías regulares de seguridad por parte de empresas especializadas
- Capacitación continua del personal en temas de protección de datos
7. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso a la información personal almacenada
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios
- Derecho de oposición al tratamiento para fines de marketing directo
- Derecho de portabilidad de datos en formato estructurado
- Derecho de limitación del tratamiento en circunstancias específicas
8. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos establecidos por la normativa nacional. Implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad de control y verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel de protección adecuado.
Todas las transferencias internacionales son documentadas y monitoreadas para garantizar el cumplimiento continuo con las regulaciones de protección de datos.
9. Retención de Datos
Los períodos de retención de datos se establecen considerando los propósitos específicos del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Los datos de identificación y transacciones financieras se conservan durante un mínimo de cinco años conforme a las regulaciones anti lavado de dinero. La información de marketing se conserva hasta que el usuario retire su consentimiento.
Una vez cumplidos los períodos de retención, los datos son eliminados de manera segura utilizando métodos que garantizan su irrecuperabilidad.
10. Contacto y Procedimientos de Reclamación
Para ejercer sus derechos o presentar consultas relacionadas con esta política, los usuarios pueden contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de diez días hábiles. Los usuarios también tienen derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.